Livraison & Retours

Délai indicatif d’expédition: 24h à 72h après paiement de la commande. 

Délai indicatif de livraison : 48h à 72h après expédition.

Livraison standard par la poste ou livraison par coursier à vélo pour Paris. La livraison à vélo est disponible uniquement à Paris du lundi au vendredi et hors jours fériés.

En cas d'absence à l'adresse indiquée, nous serions obligés de refacturer une livraison. 

 

Si malheureusement, la réception de votre colis ne vous donne pas satisfaction vous pouvez procéder à un échange vous faire rembourser sous 14 jours (conformément au délai légal de rétractation).

Dans le cas d’un retour de produits conformes, le renvoi se fera à la charge de l'acheteur. Celui-ci se verra proposer un avoir ou un remboursement de la valeur des produits à leur date d’achat.

Dans le cas d’un retour de produits non-conformes (abimé, taché...), le remboursement des produits et des frais de renvoi ne se fera qu’après réception des produits et validation de leur non-conformité. 

Le remboursement des produits réceptionnés se fera sous 15 jours ouvrables.

Les retours se feront dans l'emballage d'origine. 

 

Pour connaître la procédure merci de nous contacter: bonjour[a]materpingo.fr

Merci de mentionner votre nom et votre numéro de téléphone afin de faciliter le traitement de votre demande. 

 

Pour plus de précisions, se référer aux conditions générales de vente.